AE Sync®

Algemene Voorwaarden AE Sync®

AE Sync.

Datum: 03-12-2025

Gevestigd te: Nederland

E-mail: [email protected]

Website: www.ae-sync.com

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan:

AE Sync / Leverancier:
De onderneming die AI-software, automatiseringstools, digitale diensten, consultancy en SaaS-oplossingen aanbiedt.

Klant:
Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst afsluit met AE Sync voor het gebruik van software, tools, diensten of consultancy.

Software / Diensten:
Alle door AE Sync aangeboden SaaS-oplossingen, AI-tools, automatiseringssoftware, digitale producten, consultancy, support en modules.

Overeenkomst:
De overeenkomst tussen AE Sync en de Klant waaronder deze voorwaarden van toepassing zijn.

Abonnement:
Het door de Klant gekozen betaalde pakket (Starter – Essential, Pro – Advanced of Enterprise).

Data:
Alle door de Klant ingevoerde, opgeslagen, verzonden of gegenereerde gegevens binnen de software van AE Sync.

Gebruik:
Iedere vorm van toegang tot en interactie met de software en diensten.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, diensten, software, licenties en transacties van AE Sync.
  2. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door AE Sync zijn bevestigd.
  3. De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Aanbod & Offertes

  1. Alle offertes zijn vrijblijvend totdat AE Sync ze schriftelijk bevestigt.
  2. Vermelde prijzen zijn exclusief btw en exclusief eventuele aanvullende kosten.
  3. AE Sync behoudt zich het recht voor haar prijzen tussentijds aan te passen.

4. Abonnomenten & Duur van de overeenkomst

  1. AE Sync werkt met maandelijkse of jaarlijkse abonnementen.
  2. Elk abonnement wordt automatisch verlengd, tenzij schriftelijk opgezegd.
  3. Opzeggen kan met een opzegtermijn van 30 dagen voor de volgende factuurperiode.

5. Prijzen & Betaling

  1. Betaling geschiedt vooraf via Stripe, SEPA op, bankoverschrijving of creditcard.
  2. Indien de Klant niet tijdig betaalt, heeft AE Sync het recht: 

• toegang tot software op te schorten,

• wettelijke rente in rekening te brengen,

• incassokosten te verhalen.

3. Geen enkele vorm van restitutie van reeds betaalde abonnementstermijnen vindt plaats.

6. Gebruik van de Software & Licentie AE Sync

  1. AE Sync verleent de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de software te gebruiken.
  2. Het is verboden om:

• software te kopiëren, reverse-engineeren of te verkopen;

• toegang aan derden te geven zonder toestemming;

• beveiligingsmaatregelen te omzeilen;

• misbruik te maken van AI-functionaliteiten.

3. AE Sync mag updates, verbeteringen en wijzigingen automatisch doorvoeren.

7. Beschikbaarheid & Onderhoud

1. AE Sync streeft naar een uptime van 99%, exclusief gepland onderhoud.

2. AE Sync is niet aansprakelijk voor:

• storingen bij hostingproviders,

• overmacht,

• internetproblemen bij de Klant.

3. Onderhoud kan vooraf worden aangekondigd, tenzij spoedeisend.

8. Support & Service

Afhankelijk van het gekozen pakket:

• Starter – Essential: standaard e-mail support

• Pro – Advanced: priority support + onboarding

• Enterprise: dedicated support + accountmanager

AE Sync bepaalt welke supportkanalen beschikbaar zijn.

Verwerking van Persoongegevens (AVG) 

1. AE Sync verwerkt persoonsgegevens conform de AVG/GDPR.

2. Voor zakelijke klanten geldt een Verwerkersovereenkomst (DPA).

3. Data blijft eigendom van de Klant.

10. Intellectueel Eigendom

1. Alle rechten op software, code, ontwerpen, AI-modellen, templates en documentatie blijven eigendom van AE Sync.

2. De Klant krijgt geen eigendom, enkel gebruiksrecht via licentie.

11. Aansprakelijkheid

1. AE Sync is niet aansprakelijk voor indirecte schade, bedrijfsverlies, gederfde winst of dataverlies.

2. Directe schade is beperkt tot het bedrag van drie maanden abonnementskosten.

3. Gebruik van AI-functies is op eigen risico.

12. Overmacht

AE Sync is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door omstandigheden buiten haar macht, zoals:

• stroomstoringen

• internetuitval

• hacker­aanvallen

• natuurrampen 

• stakingen

13. Beëndiging van de Overeenkomst

AE Sync mag de overeenkomst direct opzeggen of blokkeren bij:

• fraude, misbruik of illegale activiteiten

• wanbetaling 

• overtreding van deze voorwaarden

De Klant heeft geen recht op restitutie.

14. Geheimhouding 

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.

15. Toepasselijk recht & geschillen

1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter in het arrondissement van AE Sync.

16. Slotbepalingen

1. AE Sync mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen.

2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd.